Politique de remboursement

Politique de Remboursement :

 1. Remboursement des produits défectueux ou non conformes :

Si le produit reçu est défectueux ou ne correspond pas à la description, le client peut demander un remboursement intégral dans un délai de 14 jours à compter de la réception. Pour cela, le client doit nous contacter à l'adresse contact@nbstores.fr en fournissant des photos du produit et une description du problème.

 2. Remboursement en cas d'annulation de commande :

Si le client souhaite annuler sa commande avant l'expédition, un remboursement intégral sera effectué. Si la commande a déjà été expédiée, le client peut exercer son droit de rétractation conformément à nos Conditions Générales de Vente pour obtenir un remboursement sauf pour tout produit soldés.

 3. Traitement des remboursements :

Les remboursements seront effectués dans un délai de 30-60 jours à compter de la réception du produit retourné ou de la confirmation d'annulation de commande. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de l'achat.

 

Politique de Retours :

1. Retours pour exercice du droit de rétractation :

Le client dispose d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit pour retourner le produit en bon état et obtenir un remboursement. Les frais de retour seront à la charge du client.

2. Retours pour produits défectueux ou non conformes :

Si le produit est défectueux ou ne correspond pas à la description, le client peut demander un retour et un remboursement. Le client doit nous contacter à l'adresse contact@nbstores.fr pour obtenir des instructions sur le processus de retour.

 3. Conditions de retour :

Le produit retourné doit être dans son état d'origine, avec tous les accessoires et emballages d'origine. Le client doit inclure une copie de la facture ou du bon de commande avec le produit retourné.

4. Procédure de retour :

Le client doit nous contacter à l'adresse :   contact@nbstores.fr    pour obtenir un numéro de retour et des instructions détaillées sur le processus de retour. Le client est responsable de l'emballage sécurisé du produit pour le retour.

5. Traitement des retours :

Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, nous procéderons au remboursement conformément à notre Politique de Remboursement.

 

Pour obtenir un remboursement, il vous suffit de remplir le formulaire en cliquant sur le lien fourni.

Nous encourageons vivement à nous contacter en amont pour résoudre tout litige, car toute démarche auprès de votre banque sans préavis et nécessitant simplement le remplissage du formulaire sera traitée de manière rigoureuse de notre part. Nous apprécions la transparence et la communication proactive, et nous serons plus compréhensifs envers ceux qui respectent cette démarche